Świat się zmienia, to co do niedawna wydawało się być jedynie mrzonką, dzisiaj jest czymś normalnym. Jeszcze kilka lat temu wszelkie sprawy załatwialiśmy poza domem, teraz niemalże wszystko możemy zrobić poprzez jeden klik.
Codziennie uświadamiamy sobie, że mamy do czynienia z zacieraniem się granic między światem realnym a wirtualnym. Internet daje nam mnóstwo możliwości – możemy zawiązywać nowe znajomości, podtrzymywać stare, możemy studiować i uczyć się gry na gitarze. Jednak bez wątpienia największym postępem jest możliwość robienia zakupów bez wychodzenia z domu.
Tak naprawdę nie ma już różnicy co i na kiedy zamawiamy. W sieci jest dostępne w zasadzie wszystko, od drobnych przedmiotów codziennego użytku, po zwierzęta lub samochody. Firmy z sektora MŚP coraz pewniej czują się w przestrzeni Internetu, zauważają jego siłę i wykorzystują ją do własnych potrzeb.
Internet źródłem klientów
Polacy coraz bardziej doceniają istnienie e-sklepów, to właśnie od nich zaczynają poszukiwania interesujących ich produktów. Ciągłe zmiany prawne, które wpływają na poprawę zakupów internetowych sprawiają, że współczesny klient zamienia się w e-klienta.
Mali i średni przedsiębiorcy zaczynają zauważać tę transformację i brać ją pod uwagę. Coraz więcej sklepów stacjonarnych posiada również swój odpowiednik w sieci. Ogromna konkurencja niejako zmusza firmy z sektora MŚP do działania w obszarze e-commerce.
Współczesny klient jest zabiegany – mamy coraz mniej czasu na wszystko, nie mówiąc już o robieniu tradycyjnych zakupów, które z przyjemnością mają bardzo mało wspólnego. Większość z nas po skończonej pracy marzy o powrocie do domu, a nie o staniu w kolejkach. Dopiero po zregenerowaniu sił zaczynamy zastanawiać się czego nam potrzeba i to właśnie wtedy sięgamy po komputer, w którym odszukujemy interesujące nas produkty. Prowadząc własną działalność gospodarczą, musimy pamiętać o jednej bardzo ważnej rzeczy – my również jesteśmy klientami, dlatego róbmy wszystko, żeby dogodzić sobie. Założenie sklepu internetowego to właśnie droga w kierunku naszego potencjalnego klienta.
E-sklep to podstawa
Coraz więcej firm z sektora MŚP posiada własną stronę internetową i konta na portalach społecznościowych. Kolejnym poważnym krokiem w kierunku zmian jest prowadzenie e-sklepów.
Podstawą takich zmian jest inne myślenie. Mali przedsiębiorcy zaczynają rozumieć, że jeśli sami nie pokażą się w sieci, to potencjalni klienci nie będą ich szukać z własnej woli. Wielość produktów i ogromna konkurencja sprawia, że już nie musimy kupować tylko w jednym miejscu, teraz to produkt niejako sam wskakuje nam do kieszeni.
Prowadzenie sklepu internetowego jest również ogromnym wyzwaniem. Trudno nagle opuścić świat realny i zadomowić się w tym wirtualnym. Niemniej jednak widać ogromną poprawę zachowań coraz częściej firmy zakładają najpierw sklep w Internecie, a dopiero później otwierają siedzibę.
Podsumowując
Małe i Średnie Przedsiębiorstwa coraz pewniej czują się w przestrzeni Internetu. Mimo iż konkurencja jest ogromna, odnajdują w nim swoją niszę i ją uzupełniają. Współczesny klient mocno stawia na oryginalność, tym samym szuka nowości, które pozwolą mu ją podkreślić. To pozwala rozwinąć skrzydła małym firmom, które bardzo często dostarczają na rynek produkty w seriach limitowanych, co bez wątpienia pozwala zaskarbić sobie sympatię wymagających klientów.
Ewa Zapiór